1. Responsable del Tratamiento

Identidad: ivorianeqlos

Dirección postal: Av. de la Aurora, S/N, 29002 Málaga, España

Correo electrónico: support@ivorianeqlos.com

Teléfono: +34 965 162 302

ivorianeqlos es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestra plataforma web y servicios asociados.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIF, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Información empresarial: nombre de la empresa, CIF, sector de actividad, cargo que desempeñas
• Datos financieros relacionados con tu negocio para la gestión presupuestaria
• Credenciales de acceso: usuario y contraseña cifrada
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
• Fecha y hora de acceso a nuestros servicios
• URLs de referencia
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

3.1 Ejecución del contrato

• Gestionar tu cuenta de usuario y proporcionar acceso a nuestra plataforma
• Procesar las funcionalidades de gestión presupuestaria que solicitas
• Gestionar la facturación y cobro de los servicios contratados
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Procesar solicitudes, consultas y reclamaciones

3.2 Obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables exigidas por ley
• Conservar datos para posibles inspecciones de autoridades competentes
• Responder a requerimientos judiciales o administrativos

3.3 Interés legítimo

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios
• Gestionar y resolver incidencias técnicas

3.4 Consentimiento

• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (puedes revocar este consentimiento en cualquier momento)
• Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado

4. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. A continuación, detallamos los plazos específicos:

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Prestadores de servicios

• Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Pasarelas de pago que procesan transacciones financieras
• Servicios de envío de correos electrónicos y comunicaciones
• Herramientas de análisis y estadísticas web
• Proveedores de servicios de atención al cliente

5.2 Autoridades públicas

Podemos compartir tus datos con autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, incluyendo:

• Agencia Tributaria española para cumplir obligaciones fiscales
• Juzgados y tribunales en caso de requerimientos judiciales
• Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado cuando sea necesario
• Agencia Española de Protección de Datos en caso de inspecciones

5.3 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

6.1 Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt con salt)
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Actualización constante de sistemas y parches de seguridad
• Control de acceso basado en roles con autenticación de dos factores
• Monitorización continua de actividades sospechosas

6.2 Medidas organizativas

• Políticas internas de seguridad de la información
• Formación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Controles de acceso físico a las instalaciones
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si detectas cualquier vulnerabilidad en nuestros sistemas, te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente a través de support@ivorianeqlos.com.

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales en cualquier momento:

7.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales estamos tratando, con qué finalidades y durante cuánto tiempo. Te proporcionaremos una copia de tus datos en un formato accesible.

7.2 Derecho de rectificación

Si tus datos personales son inexactos o están incompletos, puedes solicitar su corrección. También puedes actualizar muchos de tus datos directamente desde tu cuenta de usuario.

7.3 Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o consideres que están siendo tratados ilícitamente. Ten en cuenta que podemos estar obligados a conservar ciertos datos por exigencias legales.

7.4 Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o cuando te opongas al tratamiento pero necesitemos conservarlos por obligaciones legales.

7.5 Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

7.6 Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.

7.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

7.8 Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Tel: 901 100 099 / 91 266 35 17

www.aepd.es

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes encontrar información detallada sobre qué cookies utilizamos, para qué finalidades y cómo puedes gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades de la plataforma.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarlos.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales. Cualquier modificación será comunicada con antelación suficiente a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes cesar en el uso de nuestros servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta.